FAQ

Odpovídáme na nejčastější dotazy našich klientů:

Je Vaše cestovní kancelář pojištěna proti úpadku?

Ano. Informace o pojištění proti úpadku naleznete zde.

Je v místě pobytu delegát?

Delegát obvykle není v místě pobytu přítomen, pokud není v popisu zájezdu uvedeno jinak.

Na koho se obrátit v případě problému během pobytu?

Klientům je k dispozici telefonická asistence CK. Kontaktní údaje naleznete v cestovních pokynech.

Jak dlouho je platná předběžná rezervace (opce)?

Obvykle 24-48 hodin. Délka opce se může lišit podle termínu odjezdu a podmínek dodavatele.

Kdy obdržíme cestovní pokyny?

Cestovní pokyny zasíláme elektronicky zpravidla 5–7 dní před odjezdem.

Je možné cestovat se psem?

Ano, u vybraných ubytovacích zařízení. Tato informace je vždy uvedena v popisu ubytování. Doporučujeme vždy možnost pobytu se psem ověřit před rezervací.

Kdy je potřeba zájezd zaplatit?

Při uzavření smlouvy se hradí záloha ve výši 50 % ceny zájezdu. Doplatek je splatný nejpozději 30 dní před odjezdem. Při rezervaci méně než 30 dní před odjezdem se hradí celá částka.

Nabízíte pouze týdenní pobyty?

Ne, u řady ubytování je možné zajistit i kratší nebo delší pobyty, zpravidla na vyžádání (a mimo hlavní sezónu).

Nabízíte autobusovou dopravu?

Autobusová doprava je k dispozici na vyžádání pouze u vybraných letních zájezdů. Pobyty u Lago di Garda nabízíme pouze s vlastní dopravou.

Je možné čerpat příspěvek z FKSP?

Ano, příspěvek je možné čerpat.

Mohu uplatnit zaměstnanecké benefity?

Ano, akceptujeme platby prostřednictvím Benefit Plus. Tato možnost platí pouze při rezervaci přímo přes naši cestovní kancelář.

Je možné zájezd zaplatit převodem?

Ano.

Co je plážový servis?

Plážový servis obvykle zahrnuje 1 slunečník a 2 lehátka nebo 1 lehátko a 1 plážové křeslo.

Co je pobytová taxa?

Pobytová taxa se vybírá ve většině italských měst a letovisek. Výše poplatku se liší podle lokality a typu ubytování. Platí se na místě.

Jaký je rozdíl mezi apartmánem a hotelovým pokojem?

Apartmán – ubytování s kuchyňským koutem a vlastním sociálním zařízením.
Hotelový pokoj – bez kuchyňského koutu, s vlastním sociálním zařízením a hotelovými službami.

Co znamená označení mono, bilo, trilo, quadrilo, .. ?

MONO (STUDIO) – jedna obytná místnost s kuchyňským koutem.
BILO – obývací pokoj s kuchyňským koutem a jedna samostatná ložnice.
TRILO – obývací pokoj s kuchyňským koutem a dvě samostatné ložnice.
QUADRI – obývací pokoj s kuchyňským koutem a tři samostatné ložnice.

Jsou v apartmánech ručníky a povlečení?

Informace je vždy uvedena v popisu konkrétního ubytování.

Kdy začínají last minute nabídky?

Nejčastěji cca 1–2 týdny před odjezdem, někdy i dříve.

Lze zakoupit dárkový poukaz?

Ano, na všechny pobyty z naší nabídky.

Co když se zájezdu nemohu zúčastnit?

Je možné zájezd stornovat dle platných storno podmínek nebo za sebe zajistit náhradníka.

Kdy probíhá check-in a check-out?

Ubytování bývá zpravidla možné od 14.00-16:00 hodin, pokoj je nutné opustit obvykle do 09.00-10:00 hodin. Přesné časy jsou uvedeny v cestovních pokynech.

Stačí k cestě do Itálie občanský průkaz?

Ano, občanům ČR stačí platný občanský průkaz nebo cestovní pas.

Kdy začíná stravování?

U pobytů s polopenzí zpravidla začíná večeří v den příjezdu a končí snídaní v den odjezdu.

Je možné vybrat si místo v autobusu?

Záleží na podmínkách konkrétní dopravní společnosti. Tato služba bývá na vyžádání.

Co zahrnuje polopenze?

Polopenze zahrnuje snídaně a večeře. Nápoje k večeři zpravidla nejsou zahrnuty v ceně, pokud není uvedeno jinak.

Co zahrnuje program all inclusive?

Rozsah služeb se liší podle hotelu. Přesný popis naleznete vždy u konkrétního ubytování.

Co znamená kontinentální snídaně?

Jednodušší snídaně zpravidla zahrnující pečivo, máslo, džem, kávu, čaj nebo džus.

Musím mít sjednané cestovní pojištění?

Cestovní pojištění není povinné, ale důrazně jej doporučujeme. U zimních pobytů je navíc při lyžování v Itálii povinné pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám. Bez něj může být lyžaři udělena pokuta a odebrán skipas.
Naše nabídka cestovního pojištění Axa zde.

Mají děti slevu na pevném lůžku?

Na základním lůžku (1. a 2.) se zpravidla hradí plná cena bez ohledu na věk dítěte. Případné slevy na 3. a 4. lůžku jsou vždy uvedeny u konkrétního ubytování.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Rádi Vám poradíme - viz. kontakty