Certifikát Značka Q – Pečujeme o kvalitu

Kvalita s razítkem: Oficiální certifikát Značka Q

V prodeji zájezdů do Itálie se nespokojíme s průměrem. Proto nás těší, že jsme se opět stali držiteli certifikátu Značka Q – Pečujeme o kvalitu. Tento certifikát uděluje CzechTourism ve spolupráci s Českou unií cestovního ruchu a v Česku jde o jedinou oficiální známku kvality v našem oboru.

Co tato známka potvrzuje?

Získání tohoto certifikátu je výsledkem auditu našich procesů – od prvního momentu, kdy nám napíšete o nabídku na dovolenou v Itálii, až po váš návrat domů.

• Garance standardů: Musíme splňovat přísná kritéria v oblasti odbornosti, transparentnosti a přístupu k zákazníkovi.

• Neustálé zlepšování: Značka Q nás zavazuje k tomu, abychom neusnuli na vavřínech. Sledujeme vaši zpětnou vazbu a promítáme ji do našich služeb.

• Profesionalita bez kompromisů: Víte, že jednáte s partnerem, který v oboru dodržuje pravidla a hraje fér.

• Klientská vstřícnost: Vy nejste číslo v systému, vy jste náš klient, kterému hledáme dovolenou na míru.

• Odborná úroveň: Itálii známe do detailu a za našimi nabídkami si stojíme.

• Neustálý rozvoj: Program nás zavazuje k tomu, abychom kvalitu služeb neslibovali, ale reálně měřili a zvyšovali.

Proč na tom záleží?

V cestovním ruchu se často slibuje nemožné. My sázíme na realitu a profesionalitu. Značka Q je pro vás důkazem, že u nás najdete férové jednání a služby na úrovni, kterou státní autority garantují. Stále pracujeme na tom, abychom vám nabízeli to nejlepší z Itálie! Děkujeme, že cestujete s námi. Právě vaše spokojenost je pro nás tím nejdůležitějším měřítkem kvality, které žádný certifikát nenahradí!

Zdroj: unsplash.com